Report | Edificações Multi -Familiares
- rlperini
- 8 de mar. de 2021
- 1 min de leitura
Atualizado: 26 de ago. de 2021
O foco das pesquisas de ambiente construído, serviços, satisfação e valor encaminha as ofertas
das empresas, os produtos e serviços entregues aos clientes, para o formado de situações que
gerem valor-de-uso aos clientes. A base para essa mudança decorre da perspectiva de as empresas focarem na qualidade percebida pelo cliente e no uso de ferramentas que gerem informações robustas sobre o que gera valor para os clientes.
Focar no valor percebido por clientes é essencial para que os prestadores de serviços construam
relacionamentos de longo prazo com seus clientes e se mantenham competitivos e atualizados às
demandas e comportamentos do mercado. Marcelo Benetti Corrêa da Silva - Coord. Construções e Cidades Sustentáveis
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